旅游景区是中国旅游业的主要战场，截至2018年10月全国旅游景区3万多处，其中A级旅游景区10300多处，5A级旅游景区259处，4A级旅游景区3034处。作为旅游消费的重要环节，景区也是旅游业生存与发展的核心载体。

改革发展与转型升级是当前我国旅游业的两大主题。旅游景区作为衡量一个地区旅游业综合影响力和竞争力的重要指标，势必要发挥引领作用。但在这个过程中，景区也遭遇到了“滑铁辘”，政策性门票限价本来是指“国有景区”，却被部分地区变为“全面实行”，景区20-30%盈利空间被压缩，导致部分停业关门，大呼“太难了”。

新时代下旅游景区发展仍处在较好的发展战略机遇期内，但是也面临着众多严峻的挑战。
 

旅游景区面临的挑战

首先，面对新的需求，给旅游景区发展方向带来挑战。实现产品技术创新是解决一切问题的根本所在。

其次，全域旅游战略的实施，给旅游景区发展模式带来挑战。全域旅游模式下，旅游景区要加速由门票经济向产业经济转变，由“单一型、孤岛式”的旅游景点向“联动型、扩散式”的增长极转变。

再次，多元化的利益格局，给旅游景区管理体制带来挑战。旅游景区作为公认的“优良资产”，面临的体制改革压力无疑是最大的。

人才队伍建设的滞后，给旅游景区企业现代化运营管理带来挑战。要注重旅游人才大的培养，不断加强旅游景区从业人员的教育和培训，尤其要注重高层次管理人才的培养和引进。

最后，实现新融合，给旅游业与景区组织管理带来挑战。随着文旅分割年代的结束，融合的繁荣阶段开始，堆积的问题也将逐步显现，同质化发展将加速洗牌，旅游业牛市发展态势过去，比肩竞争创新发展时代到来。
 

旅游景区运营管理如何做?

1、列计划

“无计划不运营”，计划就是运营管理各项工作的筹划，大到三五年的中长期战略计划，小到年度、季度、月度计划，或公司计划、部门计划，个人计划等等。这些计划都是为了说明一个问题：就是解决景区运营在某个时间段需要做什么?做到啥程度?由谁去做?景区大小事务都应该通过计划去实施，没有计划，景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞，没有任何章法。所以，列计划是做好景区运营管理工作的前提。

2、用好钱

景区从事运营管理的人员一定要清楚，资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资，从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金?哪些工程和项目自己来投?哪些需要融资?如何在最短的时间实现资金回笼?如何在确保正常运营的情况下节约开支，以更好的利用资金。

用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流，保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展，不至于因资金链断裂导致景区崩盘。

3、懂产品

将资源转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此，景区运营人员要明确你要卖什么?要卖给谁?要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况，采用超前的开发理念，围绕旅游要素，针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的旅游观光、休闲度假等不同功能的线路产品，制定面对市场的合适销售价格，在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。

4、管好人

人是一切管理的核心，景区所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最终都会归结到对人的管理上，景区运营管理同样如此。

对人的管理，一要靠顶层设计(包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等)，制度告诉大家能做啥，不能做啥，做不好怎么办;二要靠企业文化，企业文化反映企业的工作作风和氛围，决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙，对员工个人和团队工作作风影响很大;三要靠管理人员领导艺术，不同的人，用不同的方法，因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重，每个企业、不同阶段也不尽相同，成熟的景区，三者按50%、30%、20%比重划分如何?在小景区、初建的景区，也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大;在大景区、比较规范的景区，也许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。

5、做对事

景区从来不是一个封闭的单位，在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方政府、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形色色的个人和单位，面对各式各样的矛盾冲突，景区运营管理人员要以冷静客观的态度，认真分析这些内外部相关群体的诉求，找准问题的症结，采取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾，站在客观的立场上，化冲突矛盾为合作共赢，做正确的事，为景区经营管理理顺方方面面的关系。

6、保安全

安全是景区运营管理必须考虑的问题，许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，导致游客人身或财产受到损失，给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭受严重的经济损失，使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌，甚至停业整顿;一方面会给社会造成很差的口碑，导致客流下滑明显，经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石，没有安全就无法运营。

如今，有很多景区根本不做策划，也懒得去做规划，直接开始搞设计搞管理，完全是在玩的旅游景区投资者，有必要重新梳理思路，避免盲目地参与的旅游景区血拼。