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北京山合水易机构 董事长兼总裁
北京山合水易规划设计院 院长
高端休闲度假产业规划专家
《中国旅游报》、《农民日报》专栏作家
近年来,旅游景区为了迎合游客的喜好,在营销活动上投入巨大,动辄几十万上百万。可谓是你方唱罢我登台,但纵观全局,实际效果没有很大提升。
旅游景区营销首要是将受众人群进行深度的剖析,找到游客的需求点。旅游景区营销的目标是准确,广泛地向观众传播景区的核心故事。大多数景区只把活动作为营销手段,但实际的营销手段有多种选择,综合利用效果可以事半功倍。
旅游景区进行营销时要根据本身的需要和预算,制定详细的计划和采用具有效果的营销手段(如:广告、事件营销、新闻媒介宣传、公关活动、网络营销等等),最适合的才是最好的,转变粗放式营销为精细化营销。
具体来说,旅游景区营销方案怎么做?
1.以节庆活动为主的营销
景区可以将特有的人文旅游景观同我国传统节日联系起来,举办大型的节庆活动,既突出了旅游景区的主题形象又能引起旅游者的亲切的情愫,从根本上产生共鸣。随着许多国外的传统节日传入我国,如圣诞节、情人节、感恩节等等,各旅游景区不甘示弱,纷纷结合景区资源特色,营造节日气氛同样效果显著。
2.重视对景区外发生型事件的营销
当前的各旅游景区的事件营销侧重于景区内部事件的策划,往往忽视了景区外部社会上发生的一些突发事件、重大事件、标志性事件和旅游危机性事件。例如在申办2008年北京奥运会期间,除了北京地区如火如荼地进行着各种活动之外,全国其他旅游景区很少一部分能利用这一重大事件进行事件营销。
3.迅速提高景区知名度
旅游景区通常是以一个鲜明的整体形象吸收成千上百的旅游者,施行品牌战略来进步景区的竞争力。如何创建和维护旅游景区的品牌形象是旅游景区市场营销的重要内容,能够在电视、广播上播出,以及在平面媒体及新媒体上登载相似的新闻广告加以宣传。通过事件营销把景区宣传成一个充满各种迷人故事的目的地,树立地方友好、文化多样或激动人心的主题;或通过大型焦点事件来吸引公众传播媒介,产生某种光环效应,把旅游区宣传成一个令人向往的目的地;还可以配合一系列小的事件来吸引各类的大众。
4.精心策划促进多元化效应
旅游景区在营销过程中,能够经过精心筹划,盘绕事情组织丰厚多彩的旅游活动,旅游者在参与事情的过程中可以得到旅游的乐趣,使旅游者感到不虚此行。
同时旅游景区在营销过程中要注意与赞助商的合作,做出适当的让步吸引更多的游客参与活动。最终到达旅游者玩得开心,钱花得开心,旅游景区和商家也可以取得丰厚的利润。
5.营销过程中要控制不良事件的营销
在旅游景区营销过程中,景区要谨慎,注重形象。为了与媒体保持良好的信息沟通,有选择地向新闻媒体披露信息,信息应有利于建立旅游景点的主题形象。对于负面影响,特别是旅游危机事件,旅游景区应积极面对公众,树立新形象,扭转负面影响。
6.注重营销的长期效应
营销可以为旅游景点带来丰厚的利益,如游客数量的增加,人气的提升等,但任何有竞争力的旅游景点,不仅要追求短期利益,还要有长远的计划,市场结合景区的长期目标。营销要有创意,要培育旅游者新的旅游观念,开拓新的市场,施行品牌战略,培育长期客户,增加旅游者的回头率,做好售后服务等等。
以上是旅游景区营销的六大关键点,景点营销固然重要,但是景区营销也要建立在好的旅游景区的环境之上,营销方案做的再好,景区建设不能让游客满意,不能吸引回头客也是无用的。各开发商在旅游景区建设时,一定要选择好的旅游景区规划单位,提前做好旅游景区策划,打造宜人的旅游名胜区。