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北京山合水易机构 董事长兼总裁
北京山合水易规划设计院 院长
高端休闲度假产业规划专家
《中国旅游报》、《农民日报》专栏作家
为什么旅游的发展越来越受关注
旅游业今年越来越受到关注,很重要的原因在于,旅游的消费属性契合当今消费时代的主题,旅游行业的发展与经济发展、人民收入水平线性相关。政府的工作报告提出要“ 增强消费拉动经济增长的基础作用 ”。这种说法在政府工作报告中尚属首次。它反映了在我国经济下行压力增大的客观情况下,消费在拉动经济增长的“ 三驾马车 ”中被更多地寄予了厚望。
从功用上看,旅游是一种高品质的生活方式,追求的是旅游者的满足感,个性化、定制化归根结底都是为了满足游客的需求。在旅游市场日渐成熟的过程中,旅游者对于旅游品质的要求也水涨船高。既然出来旅游,花费多点少点无所谓,主要图个开心,这是当前很多游客的真实想法。
顺理而举易为力,背时而动难为功。品质消费时代的来临,是当前旅游业发展的大背景大气候。追求有品质的旅游,是推进旅游业供给侧改革的大方向。改革要从政府、景区、游客三方入手,要从制度、秩序、素质等方面着力,施策的方向是旅游业的矛盾和问题。
全域旅游已成为旅游业的新方向
1、政府起主导作用
在全国旅游工作会议上,国家旅游局提出开展“ 国家全域旅游示范区 ”创建工作,旨在推动旅游业由“景区旅游”向“全域旅游”发展模式转变。在此政策大格局下,景区的转型和供给侧改革迫在眉睫。旅游景区要去转型,从卖景观转向卖空间、环境、流量效应,需要从做平台的角度、做枢纽的角度、做环境的角度、做创意的角度,重新去认识全域旅游发展过程当中的旅游景区的问题。全域旅游是全地域旅游和全产业链的旅游,景区联动发展和产业融合发展,政府要起主导作用。
比如近几年的广西政府为乡村旅游搭平台,因地制宜,多措并举,打响乡村旅游脱贫攻坚战,取得了显著成效。政府大力推进“ 三大脱贫攻坚工程 ”。一是推进公益规划工程,二是推进就业脱贫工程三是推进实施智力扶贫工程。并大力实施粤桂旅游扶贫帮扶行动、大力探索乡村旅游扶贫新模式以及拓展贫困村旅游商品营销渠道等。
2、找准一核心、四方面和五观
全域旅游目的地就是一个旅游相关要素配置完备、能全面满足游客体验需求的综合性、开放式旅游目的地,是能全面动员资源、立足全面创新产品、可全面满足需求的旅游目的地。
全域旅游的核心是“大数据+人”。“人”的背后就是需求的升级、消费的升级,就是全域旅游背景下产业升级的方向。全域旅游发展的过程中不仅是需要增加新的供给,还应该包括优化原有的旅游供给,结合本地独有的文化、工艺、民风,习俗,来展现全域旅游的魅力。全域旅游要通过全面优化旅游资源、基础设施、旅游功能、旅游要素和产业布局,更好地疏解和减轻核心景点景区的承载压力,更好地保护核心资源和生态环境。那么,针对如何更好地实现供给侧改革下的全域旅游的发展,应该抓住“ 怎么建、怎么管、怎么卖和怎么投 ”四个关键方面。
全域旅游发展模式下,旅游规划是用“ 旅游+ ”的概念来创新体制观、产品观、产业观、服务观、营销观,形成旅游新常态,对游、购、娱、吃、住、行8小时经济拓展到24小时经济。 同时,对大景区旅游各要素进行优化配置,强化城管、公安、市场监督等部门联动,促进旅游与其他产业的融合,推动产业链条全域化,带动旅游产业全域辐射,全面满足游客体验需求。
这是澳大利亚旅游局的营销广告,这种营销创意使其Facebook主页从15万粉丝增长到47万粉丝,全世界的年轻人都希望到澳洲体验良好的气候和美丽的风光。
再比如浙江桐庐,可以算是国内全区旅游的典型案例了。至今为止,已经形成了“ 五全模式、五位一体 ”的全域旅游典范。这里集全方位保障、全景化打造、全产业融合、全领域覆盖、全社会参与的全域模式,营造出“ 山水观光、乡村旅游、休闲度假、商务会议、康体养生 ”等五位一体的立体旅游业态格局。
3、重在品质和创新,要精准发力
应该联合区域内所有资源(企业,事业,政府部门等),共同发展旅游产业,提高旅游服务品质,要了解消费者的想法,满足日益增长的游客需求。品质不止仅仅指景区大方面,大景观的品质,更多的是指包含在内的细节景观与细节服务的品质。往往一流和三流旅游地的区别,可能就是某几个细节上的差别。在掌握品质的同时,我们要拼弃老模式、老思路,用新理念、新思想、用全域旅游的发展模式去规划提升旅游发展规划。针对这些理念,应该做到人人是旅游形象,处处是旅游环境。这样才能实现产品与服务并重,环境与产业融合,游客与居民共享;才能实现美丽乡村的复兴;才能完成共同富裕的宏伟目标。