某旅游营销宣传单页

　　旅游营销要创意更要文化

　　核心提示：随着各地对旅游产业的重视程度越来越高，如何打出引人瞩目的“旅游营销牌”成为许多景区和旅游主管部门努力探索的课题，我市一些景区纷纷以各种创意之举吸引游客。业内人士认为，景区某些创意营销手段可圈可点，但要想真正吸引游客，还应在旅游营销中注入文化元素。

　　1、县委书记填词邀游客

　　“5A嵩县，千里空调，万里冰箱。望城里乡里，轻风嗖嗖，山上山下，到处荫凉„„不说了，请抓紧时间，嵩县逛逛。” “嵩州风光，千里伏牛，万众翘望。看中原大地，赤日炎炎，白云山上，风清气爽„„别忘了，来嵩县旅游，多带衣裳。” 近日全国高温持续，酷暑难耐，不少景区纷纷打出“清凉牌”。为吸引游客前来避暑纳凉，嵩县县委书记李大伟和该县旅游局局长范小红分别以“26℃”“不到26℃”为网名填词《沁园春・纳凉》，通过微博、微信发布信息，诚邀四方游客到平均温度只有26℃的白云山、天池山、木札岭等景区避暑纳凉。 有网友表示，这个形式很新颖，文字优雅风趣，加之用网络形式传播，效果好、口碑佳，希望以后能多一些此类创新之举。

　　2、景区揽客频出奇招

　　近年来，我市一些景区为了宣传各自旅游特色，各种营销手段创意满满。 今年7月，在武汉举行旅游推介会时，老君山景区用“道家始祖老子，老子喊你回‘家’”作为宣传标语。此举引发网友热议。 “老君山不只是老子的家，还是很多人的根祖所在，是他们共同的‘家’。”老君山风景区副总经理徐雷表示，这是该景区的宣传策略之一，此举是为了追求更好的宣传效果。 其实早在去年，老君山就曾推出：凡中外李姓游客，凭有效身份证件2012全年可免费游览景区。景区负责人说，老君山同李姓颇有渊源，这就是景区给李姓游客免票的原因所在。“李姓免费”一时间吸引了无数眼球，给景区频添曝光率。 今年6月，4名仅着裹胸、短裤的年轻女子出现在养子沟景区，举着“到此一游”“让我一次写个够”的牌子，邀游客在其身体上留言，引来大量游客围观，几名“胆大”的游客还拿着笔在她们背上签名。 尽管养子沟景区相关负责人表示，景区方面并不知道这些人的身份，其另类举动也并非景区安排。但有不少网友猜测此举是景区故意为之，目的在于宣传景区。

　　3、营销要顾及游客感受

　　“随着人们旅游消费经验不断丰富，传统旅游营销手段已不再像当初那样有效。”河南科技大学经济学院院长刘溢海表示，面对铺天盖地的旅游广告、眼花缭乱的旅游推介会、不计其数的旅游网站，人们难免审美疲劳。在这种情况下，景色必须创新营销理念和方式，用创意营销吸引公众眼球。 刘溢海称，与传统营销方式相比，创意营销强调“不走寻常路”，形式新颖，具有较强的冲击力、震撼力和吸引力，让人耳目一新，如全世界最好的工作(澳大利亚大堡礁)、给石头买保险(张家界黄龙洞景区)、中甸更名香格里拉(云南迪庆)等，都取得了不错效果。 结果表明，一些景区的营销确实换来极大关注，不过也引来一些质疑。

　　有专家表示，近年来，不仅有“宜春，一个叫春的城市”横空出世，广西桂林公园规定女性着短裙可半价入园的做法引人眼球，更有地方打造“土匪抢亲”旅游项目哗众取宠。 老君山景区的“道家始祖老子，老子喊你回‘家’”宣传标语，也曾引起争议。有网友认为：有一个“老子”在“霸气”地喊你回“家”了，难免会让部分游客产生“挨骂”的不适感。 “如果大家都只想着如何赚眼球，长此以往好的创意将淹没在另类营销中。”市旅游发展委员会相关负责人说，如今，旅游市场竞争日益激烈，许多景区为吸引游客采取了一些另类促销手段，但要注意其负面效应。盲目炒作，也许在短期内能够吸引游客，但如果不顾景区形象和游客感受，最终会砸了景区的招牌。 该负责人表示，景区宣传固然重要，但一定要走健康文明路径，要走良性循环发展的道路，要认识到宣传只是产品之外的东西，“练好内功”才是最根本的。

　　4、引客要靠文化与服务

　　“如何用最短的时间实现最佳的营销效果，对于那些不知名的景区尤为重要。”河南科技大学旅游管理系副教授仝红星说，一鸣惊人并不难，如何真正留住游客并不易。对此，有专家表示，景区提高文化内涵和提供优质服务是关键。 洛阳师范学院商学院院长刘玉来认为，景区追求经济效益无可厚非，但为了长远健康发展，更应注意挖掘景区独特文化资源，将文化内涵与景区相结合。同时，游客愈发注重个性化，满足其个性化需求的营销活动必然受欢迎。 刘玉来说，景区营销成功关键在于景区口碑的形成，而口碑的形成又取决于两个因素：一是景区应有独特的定位，二是要有良好的服务。

　　仝红星认为，国内旅游市场正处于由观光游向休闲度假游转变的过渡期，针对这一趋势，景区更应在品质营销和文化营销两方面下功夫。例如，武当山景区推出“问道武当山，养生太极湖”这一宣传口号，就将武当山的文化内涵与太极湖的休闲养生相结合，体现了景区的环境营销方式。

　　“一个地方要想树立良好的旅游品牌形象，取得旅游业的长远发展，知名度是一个方面，但最终还要回到依靠特色的文化、丰富的旅游产品、完善的旅游基础设施和高水平的旅游服务。一个景区要做到‘人无我有、人有我新’，充分挖掘自身资源优势和文化内涵才能真正取得旅游营销的成功，真正留住游客。”仝红星说。

　　相关链接 旅游营销经典案例

　　●新西兰：《指环王》系列电影 《指环王》系列电影中神话般的“中土世界”取景自新西兰南部一片风景壮丽、人烟稀少的地方，电影在无形之中成就了一个经典的旅游品牌，新西兰的旅游业也因此有了一个鲜明的主题。其旅游品牌定位在魔戒之国，在原有新西兰旅游的基础上，重新包装推出探访新西兰南北岛各大新奇景点的“魔戒”主题游。2008年，新西兰国家旅游局发表的一项调查结果显示，每10个到新西兰旅游的外国游客中，就有一个声称是被《指环王》吸引来的，这股热潮给新西兰带来了可观的游客数量。

　　●澳大利亚昆士兰：全世界最好的工作 2009年年初，正值金融风暴席卷全球，企业大量裁员，失业率居高不下，人心惶惶。在这样的背景下昆士兰旅游局为推广大堡礁推出了“全世界最好的工作”――生活在大堡礁且拥有一份每小时1400澳元超高待遇的工作，工作环境惬意，内容轻松。组织方把招聘流程安排得很长，并在澳大利亚旅游主要客源国投放广告，吸引人们报名，还利用网络的交互性，使活动影响力不断延伸。经过1年的运作，“全世界最好的工作”收到来自202个国家和地区的近3.5万份申请，受众达到30亿，几乎占了全球总人口的一半。到现在，这项活动还在开展。

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