一、温泉旅游地自然环境分析

　　1、自然环境条件

　　温泉旅游的自然环境条件包括温泉的本底素质及其周边的自然环境情况。温泉的本底素质包括其地质地貌背景、水质、温度、流量等。具体而言地质地貌背景是指温泉出没地的地质构造和地貌景观特点，水质指泉水中所含的盐类成分、矿化度、气体成分、微量元素及放射性成分，温度和流量指泉水温度的高低和单位时间的流量及其稳定性。著名的温泉旅游地大都具有良好的温泉本底条件，而问卷调查中也显示，温泉的医疗功能仍然十分重要。水源和环境是温泉旅游开发的先决条件，在温泉资源点开发温泉旅游必须关注周边环境，最好能依山傍水，如能有名山、名水更好。追求自然是人类与生俱来的一种心底愿望，特别是在现在嘈杂的社会、激烈的竞争环境下，人们更愿意追求自然，返朴归真，为心灵找一份净土。因此，良好的自然环境条件是温泉旅游地吸引游客的重要因素。

　　2、温泉的医疗功能

　　养生文化是中国传统文化的重要组成部分，早在殷商时代就开始萌芽，之后儒、道两家都极力推崇养生。我国温泉资源丰富，很早之前，人们就已经懂得温泉对于养生的重要作用，并加以利用。人们所熟知的秦始皇建骊山汤、唐太宗撰《温泉铭》、杨贵妃浴华清池、康熙及乾隆赋题温泉诗，都记载了温泉在古人养生生活中的地位与影响。虽然温泉养生的功能不仅仅指温泉的疗养功能，但中国几千年的温泉发展史就是温泉的养生史。现在，中国温泉发展的中心已经经过了由疗养到旅游休闲的历程。当今社会，生活压力巨大。许多人处于一种亚健康的状态。从医学上说，亚健康状态是处于健康与疾病之间的过渡状态。有句话：“40岁以前是拿命换钱，40岁以后是拿钱换命。”年轻时因生活和发展的压力，不顾健康地工作，到了一定年纪，身体垮下来，不得不花费大量的医疗费用来维持身体的健康。这是一个很无奈的循环。不过人们的健康观念在改变，越来越多的人开始重视自己的健康。因此温泉旅游的医疗功能仍然是人们所重视的重要功能。

　　3、区位条件

　　市场是旅游企业生存之本。对于旅游目的地、旅游景区(点)和旅游者而言，都存在与外部联系程度随空间距离增加而递减的现象，这就是旅游目的地的空间递减规律，这个规律同样适合于温泉旅游目的地。随着客源市场与旅游目的地之问距离的增大，温泉旅游者到达日的地所要花费的时间和金钱也越来越多，而旅游成本的高低是影响游客出游的重要因素。在同样的市场范围内，无同质旅游目的地的竞争;旅游客源市场社会条件相同;旅游客源地的自然条件(如地质、水文和气候条件等)均一，温泉旅游者将选择靠近客源地的旅游目的地。此外，当前开发的比较成功的温泉旅游地，大都靠近客源市场，而且具有优越的区域旅游环境。如广东清远市清新温矿泉旅游度假区，在其旅游区域范围内，除了有飞来峡、英西峰林、连南瑶族风情、连州地下河、太和古洞和笔架山飘流等一大批与清新温矿泉互补性强的旅游景区和景点，共同构成强大的区域整体旅游吸引力。调查表明，温泉旅游地的客源市场主要是以国内为主，而且80%以上的游客集中在4小时交通半径范围内的周边城镇群。

　　4、交通舒适性

　　交通是连接旅游客源市场和旅游目的地的纽带，是实现游客空间转移的必要条件。许多旅游地虽然拥有丰富的旅游资源，但是可进入性差，就限制了其发展。当今除了个别探险旅游等特种旅游外，大众旅游仍然是一种追求休闲、放松的活动，出游是为了获得一种享受。而在大部分旅游活动中，旅游交通所占的时间是最多的，因此游客也对旅途的舒适性提出了更高的要求。温泉旅游相对于一般的观光旅游具有高消费的特点，因此其游客的消费水平一般会高于普通游客。这些游客更加注重旅途的舒适性，因此，交通的舒适性对于温泉旅游者的体验特别重要。温泉旅游地除了有良好的城市客源市场支持以外，还必须与城市有高等级公路等于内外交通联系，即旅游地的可进入性条件要好。一般而言，温泉旅游地都必须具备良好的交通条件。温泉旅游休闲度假区最好能具备铁路或较好公路条件(高速公路，最低具有国道标准的公路)。

　　二、文化体验氛围分析

　　1、建筑装潢特色鲜明

　　我国的国家标准《旅游资源调查、分类与评价(GB/T 18972--2003)》中对温泉旅游的定义如下：以沭浴温泉为主要内容，体验温泉、感悟温泉文化为主题，达到养生、休闲、度假日的的旅游活动。定义中明确指出温泉旅游是以“体验体验温泉、感悟温泉文化为主题”的旅游活动，将温泉旅游作为一种文化体验方式，强调其文化性。文化从结构上可以分为物质文化、制度和行为文化以及观念文化三层，制度文化和观念文化作为一种抽象的概念需要通过物质的载体来表现，即通过物质文化展现。建筑装潢作为一种物质文化载体，最直观也最能体现一个景区的文化内涵。特别对于温泉旅游景区而言，景区自身有文化积淀的很少，大部分是通过认为营造的文化氛闱，因此建筑装潢的文化设计显得尤为重要。以著名的广东珠海御温泉为例，它是中国第一家日式露天温泉，全部采用曰式设计风格的四星级御瀛庄酒店，还有“御满堂”宴会厅、“御食坊”食府和“御乐宫”多功能厅，是也都具有浓郁的日式风格。

　　2、人文底蕴深度

　　在大多数情况下，旅游资源只是为现代旅游业发展提供了一种原材料，必须经过人们的加工与开发才能转化为真正的旅游产品，发挥社会效益和经济效益。温泉旅游地如果能够与当地的特色文化相结合，挖掘文化中的精华，必将提高知名度与美誉度。拥有北方皇家园林典范的华清池，自古就是中国著名的温泉胜地。文化旅游资源相对与自然旅游资源而言，具有隐性的特点，如何采用适当的方式展示景区的文化内涵是旅游开发界讨论的热点。具有深厚人文底蕴的景区自身就有一种强大的吸引力，将游客源源不断地吸引过来。据历史记载，华清池的温泉大约发现在3000年前的西周时代。汉代曾在这里建造帝王贵族的行宫别墅。唐代建有富丽堂皇的“华清宫”。由此得名。这里作为古代帝王的离宫和游览地已有三千多年的历史。深厚的文化底蕴也是影响温泉旅游地旅游者体验的重要影响因素。

　　3、社交环境舒适度

　　现代社会是一个相互联系的整体，人是一个社会人，不可能孤立地生活在世界上社交，是指社会交往，就是人与人之间的相互联系。很多旅游者出行的日的就是为了寻求一个更为舒适、不含任何利益因素在内的一种社交关系。温泉旅游地的必须创造出舒适宜人的交往环境，以提高温泉旅游者的体验质量。在马斯洛需要理论中，社交的需要也是人类的基本需要，交往的需要是最广泛、最复杂、而且是永恒的需要。在现代社会，由于科学技术的飞跃发展，现代化生产的进一步社会化，商品市场的国际化趋势，以及通讯、传播技术的高度发展，正在迅速地冲破地域界限和人们原有的交往范围;人们的交往方式也随之改变，交往活动史加广泛、频繁。相当一部分温泉旅游者其出游的主要动机是源于社交的需要，或者为了结识朋友，或者为了洽谈生意，或者联系亲人朋友的情感等等。旅游者在做出游决策时考虑最多的是要游览的景观，但温泉旅游归来时，真正印象最深的则是人与人的接触，感情的交流。说到底，在旅游中，体验是最重要的，旅游的意义不仅在于增长自己的见识，开阔眼界，更为重要的是增进人与人之间的了解、不同文化之间的交流与认知。因此，是否能够提供一个良好舒适的社交环境，也对温泉旅游者的体验产生影响。

　　4、服务方式

　　成功的温泉旅游企业，其发展的根本在于企业的文化即服务。珠海御温泉的“御式服务”的文化氛围、“微笑服务”的员工形象是其经营管理的法宝，其成功支出就在于营造了一种服务文化。服务文化的建立对于温泉旅游企业来说，关系到企业的生死存亡。服务文化的主体来自于企业的管理理念和员工的忠诚度，渗透于温泉旅游企业的每一个角落。站在管理者的角度如何看待服务，如何对温泉服务进行设计与创新，如何对一线员工的服务进行控制，是一个每一个管理者所面对的。企业服务文化通过员工传递给每一个顾客，让游客充分享受独特的文化盛宴。因此，服务文化营造的好坏直接影响到温泉旅游地旅游者的体验。

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