真正实现集约化、智能化、统一化的智慧旅游管理，必须构建智慧旅游感知体系，并借助云计算、物联网等技术打造智慧旅游管理平台，以安全的平台、互联互通的应用功能为游客、涉旅企业和旅游管理部门提供标准化的信息服务。

　　要想真正实现以上目标，我们需要构建一个智慧旅游的运营和支撑平台，即智慧旅游管理平台，该平台可以动态、可扩展地接入多种应用终端和传感节点，融合多种服务系统，并提供旅游景点的智慧营销、智慧导游、智慧导购、交易结算、旅游景点的智慧管理、旅游景点的信息资源管理等基础应用服务，以及和旅游相关的其他行业的增值类应用服务，同时为其他涉旅企业提供平台支撑的开放性业务。图1为智慧旅游管理平台的架构模型。该体系架构主要涉及了全面感知层、云平台构建层、应用服务层三个部分，通过在各旅游景点敷设多种类型的传感设备，采用无线传感自组网络技术，与互联网结合，借助云平台，传递各类感知或控制信息，最终为旅游景点提供基础应用服务、增值类应用服务以及开放性业务。

　　图1 智慧旅游管理平台的架构模型

　　所谓全面感知，即采用各种传感技术，结合不同旅游景点的具体应用需求，部署各种传感器节点，以毛细血管微循环网络建设智慧旅游管理平台的立体化感知体系。从旅游目的地的选择到出行，以及由住宿、饮食、购物乃至娱乐等环节，基于地理信息，通过物联网技术，以互联网为依托，利用传感器、RFID、Zigbee、蓝牙以及传感器网络，实现全面的感知。

　　智慧旅游管理平台的基础支撑——云平台模型，底层连接各种传感信息，上层支撑各种应用服务，能够以简便的途径和以按需使用的方式通过网络访问可配置的网络、服务器、存储、应用、服务资源。该平台包括四层：物理资源层、虚拟化资源层、管理中间件层、应用服务层。物理资源层由服务器、存储器、网络设施、数据库和其他软件等构成，提供智慧旅游管理平台所需要的计算能力、存储和信息服务。虚拟化资源层是将大量相同类型的资源构成同构或接近同构的资源池。

　　资源的虚拟化(包括服务器、存储器和网络)将更多的物理资源进行集成，并使这些资源处于一个共享的平台中，用户不需要了解资源的组成，只需要发送请求就可以随时随地动态地获取自己所要的资源。管理中间件负责计算资源管理、网络资源管理、存储资源管理、业务运维管理等，并对众多应用任务进行调度，使资源能够高效、安全地为应用提供服务。各类资源管理的目的是负载均衡地使用云资源节点，检测节点的故障并试图恢复或屏蔽，并对资源的使用情况进行监视统计。

　　应用服务层由基础应用服务、增值应用服务、开放性应用服务构成。基础应用服务包括与目的地智慧营销、智慧导游、智慧导购、旅游交易结算、统一服务热线、智慧景区管理、智慧行业管理等与旅游紧密关联的基础应用，与酒店服务、饮食服务、特色旅游购物服务、娱乐设施服务等关联的基础应用服务;增值应用服务包括通过对传感数据进行加工、挖掘有效的数据信息，为旅游管理部门提供管理决策，为商家提供营销方案，为游客提供更人性化的服务等智慧的行业管理类应用服务;开放性应用服务包括智慧旅游的应用拓展，能够为同类应用或者第三方应用提供平台支持。智慧旅游管理平台涉及一些保密性数据的流向以及用户的个人信息的安全等方面的安全问题”。大量数据涉及个体隐私问题(如个人出行路线、消费习惯、个体位置信息、健康状况、企业产品信息等)，平台设计中必须充分重视安全问题，尽可能减少安全漏洞，保障应用平台的整体安全，保证用户的安全服务，同时也最大限度地保证平台网络管理中心(NOC)自身的安全。一个足够安全稳定的智慧旅游服务平台才是对旅游管理部门、企业、游客等最具有吸引力的，才是最具有发展潜力和旺盛生命力的。因此我们在整个智慧旅游管理平台的建设过程中，要全面地从物理设备的安全、感知层的安全、传输的安全、处理的安全、应用的安全以及整个平台应用模型下综合出现的安全因素等各个方面有前瞻性地考虑，这样才能立足于长远，为“智慧旅游”保驾护航。

　　智慧旅游动画图

　　根据政府的产业规划，2020年我国旅游业总收入将超过3.3万亿元，达到国内生产总值的8%。但专家同时指出，我国旅游业亟须运用信息技术提升其竞争能力，才能缩小与发达国家的差距，否则，我国旅游业将在全面开放、外国资本全面涌入后面临沉重的压力。

　　中国旅游业正经历由规模到效益、由数量到质量、由粗放到精细、由国内到国际的产业提升阶段。而要实现由旅游大国到旅游强国的成功跨越，就必须以先进的信息技术、科学的管理手段、新颖的拓展理念来推动旅游业的健康快速发展。

　　云计算和旅游的结合是一个研究热点，但云计算的技术还不够成熟，尚未形成开放的行业标准，数据的安全问题仍然制约其发展，智慧旅游的进一步实现还面临诸多挑战。

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