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北京山合水易机构 董事长兼总裁
北京山合水易规划设计院 院长
高端休闲度假产业规划专家
《中国旅游报》、《农民日报》专栏作家
旅游策划作为一种职业岗位出现,不过是近几年的事情,它是伴随着我国旅游业的快速扩张和旅游市场的激烈竞争而产生的。一方面,中国旅游业经过多年发展,体系结构日趋完善,人员综合素质不断提高。但依据产业升级的客观要求,迫切需要改变增长方式,由原来的粗放型、数量型、外延型增长,逐步向集约型、质量型、内涵型增长方式转变。于是,在这种背景条件下,旅游策划应运而生;另一方面,随着旅游市场竞争的不断加剧,以产品销售为中心的时代已经过去,进而过渡到以营销策划为主导的全新时期。因此,当一个旅游项目开发出来以后,有没有卖点,能不能获利,肯定就离不开营销策划。一部《大红灯笼高高挂》让乔家大院名扬四海,一个“胡同游”创意为北京招徕八方游客,一次特技飞行表演让张家界黄龙洞“一飞冲天”等等,所有这些别出心裁、扣人心弦的策划活动,更为直接地告诉人们一个基本事实———旅游策划的春天已经来临。
然而,令人遗憾的是,社会上真正具备卓尔不群的创意思想和高屋建瓴的经营策略的旅游策划专家为数极少。据统计,我国有65%以上的旅游企业急需策划人员,约80%的旅游企业缺乏优秀策划人才。旅游策划人才的严重短缺,将会影响到我国旅游产业的发展。那么,作为旅游策划人才,应该具备怎样的职业能力呢?
通过多年的教学研究与实践探索,本人认为,主要体现在以下五个方面:
新奇的创意思维能力
作为旅游策划专业人才,其职业能力首先突出地表现为超凡的创意思维能力。因为在旅游活动中,消费者普遍带有求新求奇的心理倾向,越是新奇刺激的东西,就越能激发人们的消费欲望。一个旅游项目如果没有好的创意,在市场上肯定不会有卖点,没有卖点就意味着不能产生效益,而效益好坏则是评价旅游项目策划成败的基本依据。从这个层面上说,创意是旅游策划的灵魂。为此,从事旅游策划工作,创造性思维开发就显得十分重要。创造性思维训练主要依赖于发散性思维逻辑,这就要求旅游策划人才在平时工作中,敢于“异想天开”,对于任何事物都能够激发出“奇思妙想”,不要僵化死板,不能因循守旧。墨守成规肯定想不出“金点子”,拿不出“好主意”。
深厚的文案写作能力
旅游策划文案写作是旅游创意策划的物化和升华。如果说创意是旅游策划的灵魂,文案就是旅游策划的躯壳。通过创意获得的任何一个“金点子”或者“好主意”,只有通过“文案”这种特定的载体表现出来之后,才能付诸实施。因此,文案写作能力是旅游策划人才职业能力的重要体现。旅游策划人才必须重视培养自己的专业文案写作能力,不断提高自己的文字表达功夫和文案写作水平,以适应旅游策划工作职位的需要。旅游策划文案写作能力的训练和培养不可能一朝一夕完成,它需要通过不断学习和反复实践才能提高。在平时工作中,既要认真学习文案写作方面的理论知识,又要加强实践操作方法的训练,让自己在多次尝试中把握其写作规律和应用技巧。
良好的组织协调能力
有专家认为,旅游策划是通过整合各种资源,利用系统的分析方法和手段,通过对变化的旅游市场和各种相关要素的把握,设计出能解决实际问题的、具有科学的系统分析和论证的可行性方案和计划,并使这样的方案和计划达到最优化,使效益和价值达到最大化的过程。由此可见,旅游策划是一项系统工程。在旅游策划实践中,不论是旅游产品策划、还是旅游形象策划、或者是旅游市场策划,都会涉及不同的行业和部门,经历众多程序与环节。作为旅游策划人员,应具备良好的组织协调能力,能够在兼顾各种相关主体利益的前提下,有效沟通,精心组织,合理安排,积极稳妥地推动旅游策划工作顺利开展。
过硬的市场开拓能力
伴随我国旅游市场竞争的不断加剧,创意策划几乎涉及到旅游行业的全部过程,从旅游发展战略、旅游景区开发、旅游品牌经营,到旅游形象塑造、旅游营销推广、旅游节庆活动乃至资本市场运作,无不留下创意策划的印记。在这场策划热潮中,无论处于哪个环节,我们需要始终铭记,旅游策划的根本目的是为了实现它的商业价值,即通常所说的市场卖点。一个旅游项目经过策划推向市场之后,如果没有卖点,不能产生效益,那么注定是要失败的。因此,作为旅游策划人员,必须具备过硬的市场开拓能力。在旅游策划过程中,要充分尊重市场经济运行规律,全面掌握旅游行业发展动态,科学预测市场前景,准确把握市场机遇,从而为旅游策划提供可靠的市场基础。
娴熟的图件处理能力
旅游图件作为旅游策划的直观表达方式和重要研究成果,在旅游项目策划中发挥着特殊作用。根据各地旅游产业发展的客观实践以及国家颁布的相关标准,旅游策划中的图件基本上可分为区位分析图、旅游资源分析图、客源市场分析图、道路交通图、功能分区图、建设规划图等。另外,旅游企业,特别是旅行社和景区景点,在经营服务过程中,也会用到一些基本图件,如导游图、广告宣传图、管理规划图等。因此,作为旅游策划人员,必须具备娴熟的图件处理能力,不仅能够完成旅游策划过程中的地图符号系统及其设计,而且能够对野外调查中所拍摄的一些重要影像资料进行技术处理,从而为旅游项目策划成果在视觉上提供清晰直观、一目了然的旅游空间信息。
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