近日，中国旅游研究院发布了《中国旅行服务业发展报告2017》，系统梳理了2016年我国旅行服务业产业运行特征、市场规模和结构、游客消费行为、产业主体发展状况、创新趋势和发展建议。

报告指出，旅行服务业在资本、技术双重驱动下，行业结构持续演化，旅游服务企业通过资本重组谋求转型升级，供给侧结构性改革进一步深化。旅行服务新业态特别是“互联网+旅游”、分享经济领域已经成为我国创业创新最为活跃的领域之一。随着全域旅游、“旅游+”政策的深入贯彻，以及文创、旅游IP带动的新业态、新要素的发展，旅行服务业休闲度假和体验消费等热点频现。要以市场逻辑和商业力量推动完善当代旅游服务业体系，在旅游项目开发、投资运营、宣传促销等方面以市场主体为主，鼓励并创造条件吸引年轻人到旅游领域来创业创新，推动企业家群体和职业经理人阶层的发育。

核心观点如下：

一、旅行服务业供给侧改革持续深化，现代服务业特征凸显

2016年旅行服务产业在“较为景气”水平运行，旅行服务业在资本、技术双重驱动下，行业结构持续演化，旅游服务企业通过资本重组谋求转型升级，供给侧结构性改革进一步深化。旅行服务新业态特别是“互联网+旅游”、分享经济领域已经成为我国创业创新最为活跃的领域之一。线上线下融合、全球供应链整合，旅游产业链进一步优化，现代服务业特征凸显。大数据、科技应用、产品创新等方面新业态的发展带来了新动力，全球旅行服务体系投资布局更加明显。

二、旅行服务业市场规模稳步增长、结构趋于优化

2016年，旅行服务业的大众旅游市场基础更加厚实，根据国家旅游局数据中心数据，2016年全年实现国内旅游44.4亿人次，比上年同期增长11%;入出境旅游2.6亿人次，增长3.9%;全年实现旅游总收入4.69万亿元，增长13.6%。国内旅游需求持续释放潜能，旅游人均花费稳步上升，度假休闲和观光游依初步显现出并重的态势，旅行社组织国内游客占比不断下滑，散客化、自由行趋势更加明显。出境旅游市场继续维持增长态势，国民出境消费水平不断提升，出境自由行占比六成，游客对目的地的深度探索趋势明显。入境旅游呈现稳步增长态势，商务旅游是入境旅游市场的重要推动力之一。

三、旅行服务业休闲度假和体验消费等热点频现

中国旅游研究院、国家旅游局数据中心居民出游意愿调查显示，2016年度假休闲动机的游客比例已超过七成，家庭旅游占比达60%，调查表明，休闲度假已成为国民出游的主要动机，以亲子游、爸妈游为代表的家庭旅游成为旅游消费市场主力。随着全域旅游、“旅游+”政策的深入贯彻，以及文创、旅游IP带动的新业态、新要素的发展，国内自驾游、乡村游等旅游形式成为出游常态，邮轮、海岛旅游，避暑旅游，冰雪旅游等度假旅游消费增势显著，文化娱乐、主题住宿、旅游商品、目的地生活体验等体验性消费进一步扩大。

四、线下旅行社人力资本和盈利能力有所提升

2016年，全国旅行社总量同比增长1.72%，总体增速放缓，旅行社资产总额增长率为3.87%，旅行社投资市场增长逐步放缓，旅行社直接从业人员同比减少2.13%，以大专以上学历从业人员为代表的劳动力资本有所提升，旅行社旅游业务营业收入总额增长率和毛利润呈现明显提升的趋势，旅行社组织国内旅游、出境旅游、入境旅游占比分别为69%、25%、6%，入境旅游占比略有减少。从地区结构看，各省旅行社结构比例趋于稳定，江苏、山东、浙江、广东、河北、上海、辽宁、北京、安徽、湖北等排名前十省份旅行社数量占比56%，增幅最大的两个地区为贵州和云南，11个省份旅行社数量有所减少，旅行社组织和接待国内旅游人次排名前十位地区占比70%左右。

五、在线旅游业市场格局相对稳定，竞争趋于理性

2016年中国在线旅游市场交易规模和营收规模持续扩大，随着用户周边游、度假游、出境游等多元旅游需求比例的提升，机票和酒店在整体营收所占比重有所下降，在线旅游市场向二、三线城市和农村地区的下沉趋势日益明显。在线旅游市场格局已趋向稳定，企业梯队间规模差距明显，携程系、海航系、万达系、复星系、首旅系、阿里系、新美大、中旅系、锦江系、腾邦系等寡头势力初现。在线旅游行业整体向理性回归，企业运营效率的提升和盈利能力的增强成为多数创业公司更为看重的指标，核心在线旅游度假企业纷纷积极布局海外市场。

六、旅行服务业与互联网深度融合带来更多的创业创新

随着中国互联网进入下半场，日趋激烈的竞争对旅行服务业产品体系和服务品质提出了更高的需求，丰富的创业和创新机会不断涌现。在供给侧、需求侧双侧改革的宏观背景下，2016年我国旅行服务业与互联网深度融合，在线旅游企业渠道下沉趋势明显，纷纷设置体验中心和门店，加快对上游资源端的渗透。在线旅游业基于用户大数据，同内容和科技深度融合的趋势明显，VR、AR、AI等在在线旅游企业中逐步应用，衍生出诸如娱乐化、旅游直播和VR+旅游等多种新型旅游产品。在线旅游企业的业务重心从机票、酒店、景点这些相对标准化的产品，逐渐渗透到地方菜、土特产等细分市场，在旅游金融领域也表现出非常积极的发展态势，大旅游生态圈趋势日益明显。

七、以市场逻辑和商业力量推动完善当代旅游服务业体系

旅游业需要充满生机和活力的市场主体，既要有大项目、大投资，也要有小微型企业的创业创新。要适应行政主体、市场主体、消费主体互促互进的新常态，在谋划新时期旅游业的转型升级和提质增效时，确立“政府主导、企业主力”的新思路，以市场逻辑和商业伦理推动推动广大旅游企业从传统向现代转型。在旅游项目开发、投资运营、宣传促销等方面以市场主体为主。鼓励并创造条件吸引年轻人到旅游领域来创业创新，推动企业家群体和职业经理人阶层的发育。充分挖掘市民生活资源，允许更多面向本地人休闲玩乐的企业为游客提供灵活多样的产品和服务。

附：2017年中国旅行服务业发展分析报告全文