近日，国家旅游局下发《国家旅游局办公室关于确定第二批“全国旅游标准化示范单位”的通知》文件，经2013年底终期总结，26家试点地区和27个试点企业达到了工作标准的基本要求和全面推进旅游标准化试点工作的预期目标，确定将26个城市(区、县)为全国旅游标准化示范城市(区、县)，27家企业为第二批全国旅游标准化示范单位。其中确定全国旅游标准化示范城市16个，海口作为海南省唯一一个城市名列其中。

　　2012年3月，海口市被国家旅游局列为全国第二批旅游标准化试点城市，这为海口市旅游业的发展提供很好的契机。在试点工作过程中，海口紧扣《全国旅游标准化试点地区评估标准》要求，全力推进旅游标准化工作，组织专家编制了《海口市旅游标准化建设规划方案》、《海口市旅游业标准体系》，制定了标准化管理制度，建立市旅标办、相关部门、试点企业三级旅游标准化信息沟通及联络机制,形成了全市统一思想、上下互动抓创标的工作格局。

　　海口市政府出台了《海口市旅游标准化工作管理办法》和《海口市旅游标准化工作奖励暂行办法》，给予资金上的奖励和扶持。同时，海口市旅发委组织动员全市旅行社、旅游住宿、旅游景区等相关旅游单位做好标准的宣贯实施工作，帮助旅游企业推进实施标准，引导旅游企业向标准化、品牌化的方向发展，从而实现了旅游企业管理人员素质的提升、旅游产业功能要素得到了优化改造，旅游产品质量和服务管理水平得到了全面提高，国家标准和行业标准实施覆盖率达到85%以上。

　　两年来，市政府、四个区政府、行业主管部门、试点企业用于旅游标准化相关项目的专项经费达到十多亿元。通过2年的旅游标准化创建工作，全市投资超过亿元的旅游项目达到15个。海口旅游产业硬件设施、服务质量、品牌形象得到极大的提升和改进，培育出了一批旅游标准化示范单位。2012年以来，全市试点企业零投诉比例(有责投诉)达到95%，游客满意度和综合效益显著提升。

　　同时，随着旅游标准化工作的深入开展，加速了旅游产业的快速发展。2012年海口市接待国内外过夜游客952.9万人次，同比增长12.7%，旅游总收入101.57亿元，同比增长22.3%;2013年海口市接待国内外过夜游客1044.31万人次，同比增长9.6%，旅游总收入120.16亿元，同比增长18.3%;2014年1-4月份，海口市接待国内外过夜游客同比增长9.5%，旅游总收入同比增长16.2%。

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