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北京山合水易机构 董事长兼总裁
北京山合水易规划设计院 院长
高端休闲度假产业规划专家
《中国旅游报》、《农民日报》专栏作家
任何一种职业都需要特定的能力,旅游策划师所需要的能力体现在软能力和硬能力两个方面。软能力包括分析理解能力、交际能力、表达能力、创新能力、基础知识和专业知识的具备等;硬能力主要包括文字写作能力、运用电脑软件能力、外文水平、资料收集能力和身体素质等。下面就这十种能力一一简要介绍。
1、分析理解能力
在旅游策划项目中,对项目客体的分析是必不可少的。比如某一旅游目的地要做一个总体发展规划,那么就需要对该地的旅游资源、区位、市场、发展旅游SWOT等进行全面、独到的分析。只有对项目客体完善的分析,才能发现问题并作出相应的举措。之外,理解能力也相当重要,这里主要是指要能理解项目委托方的目的和项目策划方案思路,要是不能深刻理解这两点,那么策划项目就会偏离方向,达不到目的。
2、交际能力
旅游系统由旅游客源地、旅游通道、旅游目的地三部分组成,所涉及的行业十分广泛。在策划项目时,旅游策划师必须与这三个部分的各个行业、各个部门打交道,以沟通信息、获取资料、处理程序、组织联系等,交际能力就显得十分重要。策划师需要与其打交道有旅游者、当地居民、旅游开发商和投资商、旅游运营商、各种专家、地方政府、规划局、环保局、水利局、交通局等等。
3、表达能力
表达能力主要指能够用专业的语言把自己的想法和意见表示出来,让对方清楚你的意图。这一点在项目洽谈、合同签订、项目投标等方面显得很重要。
4、创新能力
项目策划需要创意,就如同电影需要情节一样,没有好情节的电影不是好电影,没有创意的策划也不是完美的策划。一个好的创意就是一个策划项目的灵魂,它能够起到画龙点睛的效果,使得项目能够发挥最大的社会效益、环境效益、经济效益。
5、基础知识和专业知识的具备
这是十大能力中最主要的、最必须的,对于旅游策划师而言是默认的。旅游学是一门具有综合性、垄断性的学科,作为旅游学重要分支的旅游规划,秉承了其综合性和垄断性。这就要求旅游规划师必须掌握各方面的基础知识,成为"通才"。
基础知识方面:
人文社会科学(社会学、经济学、政治学、历史学、民族学、文学艺术、民俗学、伦理学、美学、心理学)。
自然科学(生态学、环境学、生物学、地质学、自然学)。
技术科学(规划学、统计学、地理信息技术、方法论科学、系统科学)。
专业知识方面:熟悉旅游规划的依据、特点和相关分析方法,了解旅游规划的理论体系。
熟悉旅游定位的内容,了解旅游发展战略和发展目标。
熟悉旅游产品的类型,掌握旅游线路的分类。
掌握旅游商品资源的调查,了解旅游商品开发措施。
掌握旅游吸引物及其类型,熟悉旅游吸引物的选择与包装。
熟悉旅游设施规划的内容,熟悉区域旅游发展中的三产联动规划。
熟悉旅游投资的主要内容,了解旅游效益分析。
掌握旅游规划与审批的程序,了解旅游规划实施管理。
了解旅游项目策划内容与方法,了解旅游产品策划的内容。
熟悉区域旅游发展策划工作程序与方法。
6、文字写作能力
旅游规划的成果主要是文本,而文本的写作需要扎实的文字写作能力,需要以标准的文件模式来写作。文字的写作需要用词专业、精炼、准确,不能口水化,不能有感情色彩。
7、软件运用能力
除了文本外,旅游规划的另一个主要成果就是图纸。无论是文本编辑还是图像处理,都需要运用一定的电脑软件。这就需要旅游策划师能够熟练运用Word、Excle、PowerPoint、PhotoShop、AutoCAD等软件。
8、外文能力
中国的旅游规划业的历史还不到20年,而国外的旅游规划已有近100年的历史。在策划项目时,借鉴国外的经验和模式是必不可少的,国外的旅游规划成果很多都还没有译成中文,若旅游策划师具备很强的外文能力,那么策划的眼界就会开阔许多。
9、资料收集能力
一般情况下,旅游项目策划所需要的资料都由委托方提供,但是很多时候委托方并不能提供所有资料,特别是在投标前期,委托方根本不会提供资料,这就需要自己动手,策划师具备资料收集能力是很有必要的。资料收集的方式主要是网上收集、数据库收集、档案馆收集、图书馆收集等。另外,通过行业内关系收集所需资料也是一条重要途径。
10、身体素质能力
简单的说,身体素质能力指规划师要有健康的身体,有吃苦耐劳的精神。这是有两个方面决定的,一是作为旅游规划师,出差等于是家常便饭,出差的目的主要是考察旅游资源、洽谈项目、市场调研等,而这些都需要经受起长时间的旅行,有时还得经受恶劣的天气;二是加班,加班也是策划师的家常便饭,一旦项目时间有变或者是委托方的临时要求,通宵达旦的工作是少不了的。
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