打造蓝色休闲旅游品牌之都

　　威海新闻网讯(记者孙世超)我市是国家旅游局公布的第二批全国旅游标准化试点城市之一。昨日，记者从市旅游局获悉，为通过标准化建设，全面提升餐饮、住宿、公共服务设施等行业的服务质量，我市制定并出台的《威海市旅游标准化发展规划（2012－2016）》日前印发实施，我市将通过对旅游景区、旅行社、信息服务等的标准化建设，全面提升旅行社、餐饮、住宿、公共服务设施等行业的服务质量，将我市打造成为山东半岛蓝色休闲旅游品牌之都。

　　《规划》提出的总体目标是：建立具有威海特色、以休闲度假旅游为核心的多元化旅游产品体系；改善威海旅游基础服务设施、公共服务设施及旅游保障服务设施；培养一批运作规范、管理先进、服务优质的旅游标准化示范企业；创新旅游标准实施方法、监督管理机制和运行反馈机制；力争景区、旅行社、宾馆、交通、娱乐、导游、餐饮等企业主要服务流程的标准实施率达到90%以上。

　　完善基础术语

　　树立中英韩日俄文标志牌

　　从旅游市场来看，威海入境旅游发展迅猛，其中，韩国、日本、俄罗斯是威海市主要入境客源市场，尤其是韩国游客占入境游客总量的80%。但是，温泉旅游、高尔夫旅游、邮轮旅游、农家乐、渔家乐、垂钓旅游等新兴旅游业态及特色旅游产品至今尚未通过旅游业术语的形式加以规范界定。为了提高我市旅游产品在国外旅游者中的辨识度，《规划》提出，加快制定《威海市旅游业特色基础术语》，确定英、韩、日、俄4种语言的规范表达形式，规范旅游业发展基本层面的常用语及特色旅游产品。

　　我市还将在机场、火车站、长途汽车站、码头等重要口岸，竖立大型电子（电视）导游、导购图屏幕；在商业步行街、大型商贸楼、宾馆前广场或室内大堂、景点（线、区）、公共汽车停靠站等重要地段，竖立中、英、韩、日、俄文标志牌和彩色导游、导购、导览图，在宾馆、饭店、机场和车站等游客集散的场所放置或派发旅游宣传册，方便旅游者在选择或开展一种或几种旅游活动时，都能享受到有效的导览服务。

　　提升服务质量

　　新建10个旅游咨询服务中心

　　为进一步完善旅游服务功能，在规划期内，我市将在市区主要交通枢纽、车站、码头、机场及特色街区新建10个以上旅游咨询服务中心，基本覆盖全市主要公共场所；在各县级市主要交通站点、旅游景区设置至少1个游客集散中心和3至5个旅游咨询服务中心。

　　另外，《规划》还对旅游接待人员的专业知识水平、职业技能、道德素养、业务能力、语言水平以及旅游景区游客容量、景区价格、门票优惠政策与标准、文明优质服务、导游讲解服务等标准进行了明确规范，进一步提升旅行社及旅游景区的管理水平及服务质量。

　　突显海岸特色

　　建设滨海旅游功能区

　　为实现旅游产品“从观光型旅游向休闲度假型旅游转变”的目标，《规划》指出，我市将积极发展乡村旅游、海洋旅游、休闲度假旅游、温泉旅游等多元化旅游产品，充分利用节庆旅游活动开展旅游产品宣传推广工作。

　　《规划》提出，我市要充分整合海岸线所拥有的海岛海岸、城市园林、历史遗迹、民俗风情等数十种资源类型，联合沿线的20多个特色乡镇、办事处，积极开发文登温泉度假旅游区、刘公岛海岛观光旅游区、乳山生态旅游度假区、荣成休闲渔业旅游区以及市区海滨城市公园休闲旅游区等。

　　同时，保护海草房生态民居，传承海草房民俗文化，实现经济、生态和文化效益的协调统一，形成威海市独有的旅游民居住宿类型，打造威海市旅游住宿品牌。

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