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北京山合水易机构 董事长兼总裁
北京山合水易规划设计院 院长
高端休闲度假产业规划专家
《中国旅游报》、《农民日报》专栏作家
在旅游发展中,景区旅游发展快速,原因之一就是人们对于景区旅游具有传统热爱。景区旅游作为人们假日出行的首选,深受游客喜爱。但传统的旅游景区似乎已经不能满足人们对于外出游玩的要求,随着我国国民素质的提高,我国将很快走入知识时代,在知识时代的发展趋势下,具有丰富文化内涵的旅游景区将受到越来越多游客的青睐。山合水易规划设计院认为,目前,大多数景区还尚未给予文化营销以足够的重视,如何将文化营销融入到景区规划中,是目前景区规划的重中之重。
现代景区要注重文化营销
现代景区区别于传统景区的重要特征是,现代旅游景区的发展,已经由资源旅游的竞争发展到旅游产品的竞争,构建和打造独具特色的旅游文化品牌是现代景区的工作重心,构建、打造特色文化旅游品牌离不开文化营销,文化营销在多个方面推动旅游景区的发展。
利用地热文化开发主题建筑
山合水易规划设计院认为旅游市场的竞争,不仅是产品和价格的竞争,更是文化意义上的竞争,要以文化吸引游客,以文化保持游客,以文化赢得旅游消费者的认同。旅游景区通过文化营销洞察游客的心理需求,达到与游客共鸣的效果。景区营销过程中突出展示旅游产品和服务的文化性格,构建新型文化价值链,以文化的亲和力、凝聚力将各种利益关系紧密结合,形成旅游消费的认同感,并以此引导旅游消费者注意力的聚焦。
景区文化是其发展的根本
旅游景区要有特色,具有个性,即独特性特色要求景区要有主题,要让游客对景区有地方感。它必须提供游客某种独特的旅游体验,如果一个旅游景区能够提供功能新颖独特的产品或营造让人留恋往返的环境氛围,那么这个旅游景区就拥有了区别于其他旅游景区的差异性,就如旅游者在黄山与在泰山会有完全不同的体验一样,这种差异性越是与文化相融合就越显示其独特创新性,就越容易给消费者留下深刻的印象,从而在市场竞争中拥有较强的竞争优势。
景区文化支撑景区发展
传统的营销方式基本上是以有形产品为中心的。旅游景区销售人员的目的也就仅在于让消费者了解旅游景区的外貌特性,促进游客的旅游实现,对产品中凝聚有多少文化因素和与消费者的价值观念有何联系等等都没予以考虑。而文化营销则恰好弥补了这些不足,它是有意识地通过发现、培养或营造某种核心价值观念来达成旅游景区目标的一种新型营销方式。
与其他营销方法相比,文化营销充分表现了部分营销者的价值观念取向,争取别较低的生产与营销费用为游客提供更多超额价值的产品和营造令游客满意的旅游环境,特别注重游客满意度,能够借助旅游景区内涵文化的亲和力,在旅游景区与游客之间建立共同认知,其出发点与落脚点就是追求达到与旅游者价值观念的共鸣。
多种文化环境共同推动景区发展
旅游景区要获得竞争优势,就要深度挖掘项目地文化环境,在旅游环境文化创新中国要不拘一格,放眼世界,挖掘文化内涵,努力营造旅游环境的文化氛围。在景区文化的挖掘中,要充分挖掘其中的理念文化环境、学习文化环境、体育文化环境、节假日文化环境、典故文化环境等。
多种文化环境共同营造景区文化
理念文化是营销文化的基础,强调在营销中充分体现企业的文化理念,其核心就在于寻求游客所接受的价值信条作为立业之本,从而促进游客对整个企业包括其产品的认同;学习文化环境就是要使旅游从单纯的游山玩水到通过旅游景区开阔视野,满足新、奇、乐的求知需求转变,使游人在游风景名胜时,能感受历史、丰富人的阅历;随着全民健身计划的实施,单一的锻炼模式让人们越来越感到枯燥。为了寻求新奇、刺激的锻炼方式,"体育旅游"已经成为景区旅游的一项新功能、成为百姓追求的新时尚,旅游景区在规划过程中,要深挖当地的体育文化,适当开发设计出可供游客参与的旅游项目和产品,营造运动氛围,吸引客源;节假日是景区接待游客最多的时间,抓住节假日,发展独特的节假日文化活动是景区吸引客源的重要方法;丰富景区的文化内涵才能使风景区具有长久生命力,神话传说、历史故事与文学著作等等都是一笔巨大的文化遗产,旅游景区在环境营造上应给予充分开发利用。
文化营销对旅游景区品牌塑造的影响是长远的,对于旅游景区来说,文化营销的作用是鱼与熊掌兼得,既能对销售起到良好的促进作用,又能兼顾品牌形象的塑造与提升。文化营销是品牌形象塑造的重要内容之一,也是使销售得到长期稳步增长的条件之一。塑造品牌与促进销售增长兼顾的文化营销才是我们努力追求的。文化营销方式也必定日益成为旅游景区业界关注的话题。
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