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郭帆(GuoFan)

北京山合水易机构 董事长兼总裁

北京山合水易规划设计院 院长

高端休闲度假产业规划专家

《中国旅游报》、《农民日报》专栏作家

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国外有哪些成功的养老地产开发模式?

作者:山合水易研究中心 | 来源:原创 | 时间:2013-03-12 | 关键词:养老地产

  1、北京太阳城国际老年公寓

  该项目的开发商--北京太阳城集团是中国国内最早从事健康养老地产发展的企业,一直致力于塑造中国健康养老产业发展的民族品牌。北京太阳城集团倾情打造中国式医护型全程化持续照料养老住区(CCRC),包括:居家型、介助型、介护型、康复型、度假型、自助型以及高端智慧型老年公寓,为老年人提供了标准化、全程化医护型养老服务模式。

  北京太阳城国际老年公寓位于小汤山疗养区,占地面积42万平米,总建筑面积32万平米,其中住宅区24万平米,商业配套设施8万平米,2万平米的人工如意湖。

  北京太阳城为老年人制定了全程化的养老服务模式,涵盖了老年人必经的四个阶段:身体健康的老人、生活半自理、无自理能力和需要临终关怀的老人。整个项目包括住宅式公寓、别墅、银龄老年公寓、帝阳老年公寓;老年护理中心、医院、、健康管理中心;家政服务中心、购物中心、文化会展中心、阳光水世界、假日酒店等,可提供包括养老、家政、餐饮、医疗、保健、康复、护理、旅游、购物、文化、娱乐等多项服务,将养老地产做得丰富多彩。

  居住形式灵活多样,包括居家式、租住式、安养式、度假式四种新型养老运作模式。开办"一站式"服务、可电话购物、送货上门的购物中心;可开办各类培训班、开展学术研讨、以及各类文化交流活动和会议的文化教育中心;集医疗养生、休闲度假、健身娱乐、温泉洗浴、餐饮购物为一体的阳光水世界;并设有物业管理中心,配有邮局、洗衣店等,可满足老年人晚年生活的一切需求。

  立足于养老市场需求,围绕健康养老为中心,北京太阳城集团陆续组建了:太阳城房地产开发公司、太阳城医院、购物中心、物业管理公司、太阳城银龄老年公寓、建筑装饰公司、太阳城度假村有限公司、健康养老服务公司,形成了一条集医疗保健、餐饮、娱乐于一体的健康养老产业链,致力于塑造中国健康养老地产发展的品牌。

  2、上海亲和源养老公寓

  亲和源养老地产项目旨在以宜老化的社区物业为载体,为会员提供养老服务,构造一个快乐、健康的现代品质养老生活体系。会员管理平台和养老服务平台是亲和源项目运营的两大基本组成部分。亲和源的养老基础服务由亲和源老年公寓牵头实施,亲和源会员管理和增值服务及生活价值体现由亲和源俱乐部来实现,养老基础服务和老年价值体现构成了亲和源项目的两大支柱,也是亲和源的创新之处。即:基础养老服务由亲和源老年公寓为主导运营部门,会员增值服务以亲和源会员俱乐部为主导运营部门。

  瞄准高端市场,以会员制为形式、融居家养老和机构养老为一体,出售使用权、依靠服务运营。

  亲和源会员俱乐部采用销售会员卡的模式,有A卡、B卡两种形式,购买会员卡的老年夫妇可以选择大套(120平方米)、中套(72平方米)和小套(58平方米)这三种户型。A卡无论选择何种套型一律售价75万元,但根据套型的不同需缴付2.98万至6.98万元不等的年费;B卡无论选何种套型年费一律为2.38万元,但根据套型的不同售价分别为45万元、55万元和88万元。之所以在收费上会有如此的差异是因为A、B卡性质不同,A卡在亲和源是永久有效的,其有效期与房屋土地的使用年限相同;B卡的有效期至老人生命终结,但有一个15年的界限,未住满15年多余费用可退,居住超过15年则超过部分免费。任何人都可以购买会员卡,但是入住的一定要是满足条件的老人(男性60,女性55以上),入住需要经过身体检查和审核后与公司签订合同。购买会员卡后,按年缴纳管理费,入住以后的一日三餐、水、电、燃气、电话、IPTV、宽带、医疗等费用不包括在管理费里面,需另行支付。

  亲和源在服务上颇具特色,很好地迎合了老年人的需求,对养老地产行业有一定借鉴意义。其改"生存型"养老服务为"生活型"养老服务,改"包办式"自主服务为"外包式"专业服务,与现代服务业高度结合,设计现代品质化养老服务体系。亲和源养老公寓针对高端市场,更加注重精神层面的需求满足,强调尊严感,注重营造"家"的氛围。因此,在服务上强调"零服务"体系,摒弃服务管理条文的束缚,使得"无为而无不为"的服务理念和"无为而治"的管理准则得以全面体现,形成自然、随性、温馨、宽泛和细腻的亲和源服务特色。

  1)居家式的养老机构和机构式的居家养老

  会员以户为单元入住亲和源,完全是居家的概念。会员可以享受到居家的温馨与舒适,拥有自己的私密空间,拥有自己完整的支配时间,自由安排自己的生活;同时,会员又与专业服务机构共同置身于社区之内,比邻而居,既可以便捷地获得专业化的照料服务,又不受机构管理条例的束缚。亲和源倡导参与意识和人际互动,建立起一种"家庭+俱乐部"式的养老社区。

  2)以户为单位,保证"家"的感觉

  亲和源会员卡可以登记1名或2名会员,若登记2名会员则必须是符合会员条件的夫妻或直系亲属。由此可见,亲和源与一般的养老院以"床"为单位不同,亲和源所有入住的老人都是以户为单位,拥有一个自己的家,有自己专属的私密空间。在注重基础养老服务的同时,更加注重精神层面的养老。入住亲和源的每个老人还配有一个管家,每间房间都装有应急按钮,只要打电话通知管家,就能在第一时间解决生活上的问题。另外,管家每周能帮助清理房间,每月清洗被褥,还有专业的护理人员进行身体检查。

  3)健康、快乐的"管家式"服务

  在为会员提供服务方面,亲和源实行的是健康、快乐的"管家式"服务。服务的内容包括生活服务、健康服务、快乐服务三大块。其中生活服务包括智能物业、家政服务、事务代理、出行服务、会所服务、专业配餐、亲情服务等;健康服务包括健康咨询、护理照料、医疗服务、心理辅导等;快乐服务包括主题活动、亲和俱乐部、亲和学堂、度假旅游、义工服务、理财咨询等。亲和源老年社区还与上海市老年学校、上海市曙光医院等签订了合同,为会员提供学习、就医的服务。

  4)养老生活方式的延展

  通过异地养老、游学式养老、度假养老等方式拓展养老生活方式、凸现亲和源俱乐部的会员价值,增加养老地产的灵活性。所谓异地养老是采用分时度假形式,候鸟式地在亲和源各地连锁项目中获得养老生活服务;而游学养老和度假养老则是将旅游度假和学习当地特色文化相结合,既休闲度假又学习专长提高修养,多种多样的养老方式延展现代老年丰富多彩的晚年生活,

  此外,亲和源老年公寓的设计也是别出心裁,其有丰富完善的配套设施、注重细节的宜老化设计,。

  1)配套完善:配餐中心、会所、办公楼、颐养院、沿街商业、各种户外活动空间和设施。

  2)配餐中心、会所、办公楼、颐养院均布置在区域外围,确保居住区域相对集中和安静。

  3)配餐中心与会员居住区适度分离,符合餐后适度运动的养生理念。

  4)人车分流,车行道沿周边设置形成环路,主要建筑物就近设置停车位方便使用。

  5)步行道路结合连廊,兼顾游览、休闲、散步、休憩等功能,通过四通八达的风雨廊,住户可以风雨无阻地到达每个区域。

  6)每一栋公寓均有室内外的公共活动空间,走廊通道满足送诊、急救的宽度,配高低扶手。

  7)房门宽度等均具备轮椅使用者的操作空间。

  8)坡道、门厅、大堂、楼梯、升降机、厨房、卫生间等均按照无障碍设计。

  9)南向开敞宽阔的阳台满足老年人的日常生活需求。

  10)外墙面以鲜明的色彩提高公寓识别性能和记忆提示性能。

  11)景观式电梯给人更多光亮和安全感,轿箱加宽加深满足轮椅和担架需要。

  12)智能化总控中心,800多个摄像头和紧急呼叫按钮联网(机)工作,全方位地保障老人的人身和财产安全。具体包括电视监控系统,无线求助定位系统,室内红外线监控系统,紧急呼叫按钮系统,智能"一卡通"系统,周界报警系统,数字自动化控制系统(BA),企业资源计划管理系统(ERP)等八大系统。

  亲和源养老公寓的设计很好地诠释了做养老地产所需要的细致和周到。

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